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近年、自由な働き方や個人の多様性に配慮した職場づくりがますます重要になりつつあります。福利厚生制度も例外ではなく、多様化が進む現代に適した形への変化が求められています。
本記事で取り上げるのは、福利厚生のアウトソーシングです。導入の仕方、自社に必要なのか、どのように役に立つのかといった疑問にお答えします。
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人手不足等のさまざまな人事課題を解決するため、福利厚生を充実させたい、従業員に人気のある福利厚生を取り入れたいというご要望はございませんか？
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目次
福利厚生のアウトソーシングとは、企業に代わって福利厚生の管理・運用を代行してくれるサービスです。これまで経理や総務にかかっていた負担を軽減できます。現在、福利厚生のサービス内容は多岐に亘るため、その全ての管理や運用を自社で行うことが難しくなっています。
特にサービス内容を充実させようとすると、多方面とのやり取りや複雑な手続きに人的コストがかかりすぎてしまい、なかなか改善が進まないケースも見られます。福利厚生のアウトソーシングはこうした煩雑な事務作業や管理にかかる手間を削減するので、コア業務に注力でき、生産性向上にも役立ちます。
従業員のニーズが多様である場合や、優待を取り入れた福利厚生を整備したい場合にはアウトソーシングを活用するとより希望にあった制度をつくれるでしょう。
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ここでは具体的に、アウトソーシングを利用して得られるさまざまなメリットを紹介します。
福利厚生をアウトソーシングする大きなメリットは、運用コストを抑えられることです。1社のみで他社のサービスを福利厚生として導入する場合は、大きな割引や特典を期待することはあまりできないかもしません。
しかし福利厚生をアウトソーシングする場合には、同時に多くの企業がアウトソーシング会社を利用するため、スケールメリットを活かし従業員一人につき月額数百円程度の低コストで福利厚生を整備できます。
福利厚生は従業員が快適に働き、より良いパフォーマンスを発揮するために重要な制度です。しかし、自社で福利厚生関連のすべての業務を担うとなると、企画の立案から始まり関係者の連絡やスケジュールの調整など煩雑な作業に多くの人員と時間を割かなければならなくなってしまい、担当者の業務負担やストレス増加につながることもあります。
業務のスリム化や労働力不足が進む昨今、限られた人員でそれらをすべて運用することに負担を感じる企業も増えています。
福利厚生をアウトソーシングする場合には、プラン内容を準備されたものから選ぶだけなので、担当者の手間を減らしスピーディーに福利厚生を実現することが可能です。
福利厚生が充実していると従業員満足度が向上し、仕事へのモチベーションアップが期待できます。
さらに、従業員自身の自己肯定感の高まりにも影響を与え、結果的には会社へのエンゲイジメント（組織への愛着心）が芽生え、組織に所属して貢献しているという意識が強くなります。充実した福利厚生があることにより、私生活とのワークライフバランスを保つことができ職場への定着率が上がり離職防止にもつながるでしょう。
ある新卒者3,895名へのアンケートでは勤務地・仕事内容・給料などの情報と比べて福利厚生は63.4％の新卒者が「同程度関心がある」と回答しており、求職者にとって福利厚生への関心の高さが伺えます。
「福利厚生に力を入れている企業＝従業員を大切にする企業」というイメージが定着すると、企業の社会的な信頼度もアップします。アウトソーシングでは、通常よりも安く利用できることが期待できるため満足度やネームバリューのある福利厚生もコストを抑えて整備できます。このような福利厚生を整備することで、求職者の関心を集め、自社のブランディング強化にもつなげられるでしょう。
さらに、福利厚生に資金をまわせるということは経営基盤が安定していることの証でもあります。健康経営・従業員重視の経営スタンスは会社の好感度を高めるとともに、ひいては経営者の評価も高めるでしょう。
参考元：「マイナビ 2024年卒大学生 活動実態調査（4月）」を発表 – 株式会社マイナビ (mynavi.jp)
前述のとおり、アウトソーシングを利用することで福利厚生の充実を図ることができます。
ひとつの企業に所属する従業員の年代は幅広く、性別や家庭環境によっても福利厚生に求めるニーズは様々です。福利厚生の内容が偏っていると、従業員の間で不公平感が生じたり、不満が募ってしまうこともあるでしょう。
しかし福利厚生をアウトソーシングするなら、旅行やレジャー、育児や介護など幅広い分野のサービスが豊富にそろっています。そのため、従業員の様々なニーズに沿った福利厚生を実現できます。
精神的に不調になっていると、集中力や判断力が低下し、思わぬミスや事故につながる恐れがあります。
最近ではテレワークを導入したことで、外出や人とのコミュニケーションが減り、孤独感や運動不足による健康面の不調を感じる人が増えており、従業員が心身をリフレッシュできる福利厚生を用意することは、メンタルヘルス対策の観点からも重要性を高めています。
関連記事：福利厚生でのメンタルヘルスケア｜重要性とサービス例 | RIZAP 健康経営コラム
福利厚生をアウトソーシングする方法には2つのプランがあります。
どちらも従業員が利用できるサービス自体には大きな違いはありませんが、オリジナル度を高めたい場合はカフェテリア型、手間を軽減したい場合はパッケージ型がおすすめです。
カフェテリアプランとは契約する福利厚生の内容を従業員が自由に選べるプランです。従業員には企業から一定のポイントが与えられ、その範囲内で必要な福利厚生を選んで利用するスタイルが一般的です。
【メリット】
従業員が自身のニーズに合ったサービスを選ぶことができるので、サービス利用の満足度が高くなります。利用できるサービスが固定だとどうしても社員全員のニーズを満たすことは出来ません。しかし、自社の従業員の属性やライフスタイルを考慮して、メニューを設定できるカフェテリアプランだとサービス内容に関する不公平感を軽減できます。またポイントの上限が決まっているため、企業側が福利厚生費を管理しやすいというメリットもあります。
【デメリット】
このプランのデメリットは、カスタマイズに時間と労力がかかることです。自社に必要な福利厚生を知るために従業員へのヒアリングやアンケートなどを行っていると、実施まで時間を要しスピード感がなくなってしまいます。
また、ポイントは年度ごとにリセットされることが多く、期間内にポイントを使い切れなかった従業員が不満を感じる可能性もあります。さらに福利厚生のメニューは課税、非課税が混在しているため、コストの把握が複雑な場合があります。
パッケージプランとは従業員が定額制で利用できる福利厚生サービスです。福利厚生サービスがパッケージのようにまとめられたプランがいくつか用意されており、価格や内容を見て企業が自社に合ったプランを選び運用します。
従業員の数が多く、属性の幅も広い大企業に向いているプランです。様々な年代、属性に合わせた福利厚生が入っているため、人数が多くてもそれぞれが満足できるサービスが選べます。
【メリット】
パッケージプランはホテルやレジャー、飲食店や美容、健康など様々なジャンルのサービスがセットプランのようにまとまっているため、専門的な質の高いサービスが割安で受けられます。
【デメリット】
プランの選択肢はいくつかありますが、各プラン内容は固定化されているため、企業独自の特色を出しづらく、カスタマイズ性にも乏しくなります。企業に合わせたプラン内容ではないため、中にはあまり利用しない福利厚生が入っている場合もあります。
また、プラン内容が他社と似通ってしまうため、採用活動などの際にも自社らしさをアピールしにくいかもしれません。自由度が低くなるのがこのプランのデメリットです。
現在、世の中にはありとあらゆる福利厚生のアウトソーシングが存在しています。自社の目的・課題に合った福利厚生代行サービスを検討するために、下記で紹介していきます。
幅広いサービスを提供しているため、従業員の多様なニーズに応えられます。また多くの企業で導入されており、従業員一人当たりの費用を安く抑えられるのが特徴です。その反面、人材採用においては、これらのサービスだけでは差別化・ブランディング強化が難しい場合があります。多様なニーズに応えられるサービスと、独自性を持ったサービスを用意することがおすすめです。
引用元：株式会社ベネフィット・ワン
ベネフィット・ステーションは株式会社ベネフィット・ワンが運営する、各種施設の優待や健康増進、自己啓発など多彩なサービスが強みの福利厚生代行サービスです。導入時の相談サポートなども充実しており、カフェテリアプラン形式で利用できます。従業員1人当たり月額1,000円の得々プランと月額1,200円の学得プランがあります。
参照元：株式会社ベネフィット・ワン
福利厚生倶楽部は、“中小企業にも大企業並みの福利厚生を”をモットーに株式会社リロクラブが運営する福利厚生アウトソーシングサービスで、地域密着型の安価なサービスが特長です。ワークライフバランスの支援、自己啓発の支援、健康増進の支援など、多彩なサービス内容がそろっています。月額料金は従業員1人当たり最低800円から利用できます。
※１ ㈱労務研究所発行「旬刊福利厚生」 2022.06月下旬号掲載データより株式会社リロクラブにて算出
引用元：株式会社イーウェル
WELBOXは、株式会社イーウェルが提供するパッケージ型福利厚生アウトソーシングサービスです。高齢者支援、介護支援、女性支援などに力を入れており、ユーザー企業は多彩なサービスを受けることが可能です。料金については現在一般公開されていないので、個別にお問い合わせください。
引用元：リソルライフサポート株式会社
ライフサポート倶楽部はリソルライフサポート株式会社が運営する、安価で多彩なサービスを利用したい企業におすすめの福利厚生代行サービスです。余暇支援や健康増進をはじめ、育児や介護、教育などさまざまなサービスを提供しています。月額料金は従業員数100人以上の場合は最低350円からと非常に安価ですが、100人未満の企業の場合は年会費2万円の5年契約になります。
参照元：リソルライフサポート株式会社 ライフサポート倶楽部とは
スポーツジム・フィットネスクラブの法人会員などは、健康維持・増進やダイエットのために利用する人が多く人気の高い福利厚生です。福利厚生でこれらの利用料を補助した場合、従業員が運動をする機会を増やすことが可能です。これまではあまり運動していなかった従業員も日常生活に運動を取り入れることで、心身ともに健康な身体づくりに役立ちます。
さらには、体を動かすことによってストレスの解消が期待でき、メンタルヘルス対策や生産性の向上も期待できます。
chocoZAPステーションは特に健康増進に力を入れたい企業におすすめの福利厚生代行サービスです。chocoZAPステーションはchocoZAPをはじめ、RIZAP関連の8ブランド（RIZAP ENGLISHやRIZAP GOLFなど）を特典的にご利用いただくことができます。入会人数に応じて料金がお得になる人数割プランでは月額1,100円〜2,500円（従業員1人あたり）から利用可能です。
chocoZAPステーション資料（無料）のダウンロードはこちら
引用元：コナミスポーツクラブ
コナミスポーツクラブ株式会社が運営するコナミスポーツクラブの法人契約では、従業員やその家族が全国の提携している施設をお得な料金で利用できます。法人プランは、継続的に利用する人向けの「月会費プラン」と定期的に通えない人向けの「都度利用プラン」どちらかのプランを選択可能です。
参照元：コナミスポーツクラブ
食事に関する福利厚生は、大抵の人が恩恵にあずかれるものであり、また食費の軽減や健康維持などにもつながるため、求職者からも従業員からも好まれやすい福利厚生です。
「食費を抑えたい」「食生活を改善したい」「昼休みの時間を効率的に使いたい」など数多くのニーズを満たすことで、定着率向上を図れます。
引用：オフィスおかん
株式会社OKANが運営するオフィスおかんは、管理栄養士が監修した１品100円の健康的なお惣菜をオフィスに冷蔵庫を設置する「置き型社食」として提供するサービスです。肉や魚のメインメニューから副菜メニューまで毎月20種類を揃えています。
※２ 矢野経済研究所「人事・総務関連業務のアウトソーシングビジネス調査レポート２０２０～２０２２
参照元：オフィスおかん
引用元：OFFICE DE YASAI
株式会社KOMPEITOが運営するOFFICE DE YASAIは、野菜を中心とした健康的な食を届けるサービス「オフィスでやさい」と管理栄養士が監修した無添加や国産食材にこだわったお惣菜を届けるサービス「オフィスでごはん」の2つのプランがあります。
参照元：OFFICE DE YASAI
引用元：チケットレストラン
株式会社エデンレッドジャパンが運営するチケットレストランは、全国250,000店以上の飲食店やコンビニで利用できる福利厚生の食事補助サービスです。
参照元：チケットレストラン
資格の取得支援や通信教育の支援など、従業員の学習やキャリアアップなどを支援する制度です。こうした学習によって知識や能力を高めることは、従業員個人だけでなく、企業にとっても生産性向上などのメリットを与えます。
グロービス学び放題は株式会社グロービスが運営するeラーニングサービスで、社員の研修や自宅学習等で学びを支援しています。全従業員を成長させるeラーニングとして若手社員から中堅、管理職育成等に幅広く対応しています。
引用元：日経電子版Pro
日経電子版Proとは株式会社日本経済新聞社が運営するサービスで、通常の日経電子版に加えて限定の機能やコンテンツが搭載された法人向けのサービスです。より深い情報と、便利な機能でビジネスをサポートしています。
参照元：日経電子版Pro
自社の従業員や企業にとって満足度の高いサービスとなるよう、費用の目安と導入する上での気を付けるポイントを紹介します。
日本経済団体連合会の「2019年度福利厚生費調査結果の概要」によれば、2019年度に企業が従業員1人当たりにかけた法定外福利厚生の費用は、月平均で2万4,125円でした。
したがって、法定外福利厚生の費用を設定する場合には、従業員1人につき月2万～3万円がひとつの目安です。
参照元：一般社団法人日本経済団体連合会 2019年度福利厚生費調査結果の概要
福利厚生の目的を明確にすると、必要な予算内で満足できるサービスを導入できます。
目的をはっきりと示さずにピックアップすると、必要でないものを選んでしまったり、後々プランを追加しなければならなくなったりと、手間も費用も余計にかかってしまう恐れがあります。
例えば、採用強化や従業員満足度の向上、生産性の向上など「何のために導入するのか」という点をはっきりさせましょう。
従業員のニーズを把握するためには、導入前にはアンケートやヒアリングを実施し、意見を収集します。
福利厚生にはさまざまなプランやサービスがあり、他社の導入事例を見ていると、良さそうなものが数多く見つかるでしょう。しかし、前述の通り、従業員のニーズは企業によってそれぞれです。そのため、他企業で喜ばれたものが必ずしも自社で歓迎されるとは限りません。
実際に働く従業員の声を聞くことで、「自社に必要なものは何か」を見極めることができます。
目的とニーズを明確にし、それらを達成できるサービスは何かを検討しましょう。
サービス内容や運用方法、料金体系などはさまざまです。自社に合ったサービスを選ぶには「目的を達成し、従業員のニーズを満たすものはどれか」という視点で選定することが大切です。
サービス導入後も、従業員のライフスタイルや価値観は移り変わります。そのため、定期的に今のニーズにマッチしているかをチェックし、必要に応じてプランを見直しましょう。
特に注意すべきは、サービスの利用率です。数値が高いことは、満足のいくサービスが提供できていることを意味するため、問題ないでしょう。しかし、低い場合は再度ヒアリングを行うなどしてニーズをブラッシュアップすることが重要です。
より良い制度にするための改善策を講じ続けることで、従業員の満足度の向上を図れます。
福利厚生のアウトソーシングサービスを導入した方がよいケースとおすすめしないケースのほか、それぞれの理由を解説します。実現したい福利厚生の内容や、利用対象に従業員全員を想定しているかどうかで判断が変わります。
基本的に、福利厚生の内容を充実化したい場合は検討の余地があります。
福利厚生のニーズが多種多様であることが想定できる場合、自社でそのすべてを網羅して準備するのは難しいはずです。この場合、福利厚生のアウトソーシングを利用することで、コストを抑えつつ従業員の幅広いニーズに応えられます。
前述したように、アウトソーシングで導入できる形態として、パッケージプランとカフェテリアプランがあります。前者はアウトソーシング業者が事前に用意したサービス内容を導入する、後者は提供したいサービスを柔軟にカスタマイズできるという違いがあります。どちらを選択しても、多種多様な福利厚生サービスを提供することが可能です。
アウトソーシングのサービス内容には、商業施設、飲食店、宿泊施設、レジャー施設、介護・育児・生活のサポートサービスなどの優待・特典が含まれています。通常よりもお得な優待料金で多種多様な施設や便利サービスを利用可能です。利用できる優待は、代行業者がどの施設やサービスと提携しているかによって異なります。
大手のアウトソーシングサービスほどスケールメリットを活かせるため、コストを抑えながら導入しやすいのが利点です。アウトソーシングの料金プランはサービスによって異なりますが、従業員1名当たり300～1,000円の範囲で利用できるものも多くあります。
パッケージプランなら、優待や特典がまとめられた既存のセットをそのまま簡単に導入できます。カフェテリアプランの場合、代行業者の提携先から福利厚生として提供したい優待を自由にカスタマイズして自社に導入します。
同じことを自社で実現しようとすると、個別契約といった手間やコストがかかりますが、アウトソーシングによってコストを抑えながら内容を充実させ、そのうえ手軽に実現することが可能です。これにより、従業員一人ひとりの満足度の向上に繋がる福利厚生制度を構築できます。
アウトソーシングを利用することで、巷で人気や知名度のあるサービスも個別契約よりコストを抑えて導入できます。
そのようなサービスが福利厚生で安価に利用できることは従業員満足度アップにつながります。また、採用活動においては求職者の関心を引き付けることができるでしょう。
自社で働くメリットのひとつとして、福利厚生をブランディング強化に使うことも可能です。
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従業員満足度と高めるだけでなく、運動不足を解消し企業の健康経営を促進させるスポーツジムの法人会員を福利厚生にする企業が増えています。chocoZAPにもお得に通えるchocoZAPステーションの概要・メリット・対象ブランド・特典等をご案内しています。
公平性を特に重視していないケースや、主に特別休暇や手当の追加を検討しているケースでは、アウトソーシングの強みを活かせず、導入の効果が得られない可能性があります。
一部の従業員を対象にした福利厚生の導入を検討している場合、アウトソーシングの利点を活かしきれないおそれがあります。
そもそも、福利厚生費の要件である公平性の観点で考えると、一部の従業員のみを対象にするのは望ましくありません。税務の要件上、従業員の慰安のための費用でも、公平性を欠く場合は福利厚生費として認められない可能性があります。
特定の従業員だけが利用している、ポイントを付与する際に地位や雇用形態などで付与額に差がある、ポイントに換金性がある、といった状況では課税対象になるため注意しましょう。参加人数が全従業員の半数以下の社員旅行や研修旅行、役員など一部の人のための高額な飲食費なども課税対象と見なされます。
アウトソーシングサービスの導入時は、従業員全員がメリットを享受できるかどうか、社内のニーズと相談しながら決めることが大切です。
特別休暇や手当は、制度設計と財源の準備をすれば内製化が可能であるため、アウトソーシングの必要性が低いと考えられます。
そもそも、内製化しやすい特別休暇や手当の福利厚生は代行サービスに含まれていないことがほとんどです。特別休暇や手当の導入が主な目的の場合は、社内でのルール作りやリソースの準備などで対応できるため、内製化することをおすすめします。
福利厚生のアウトソーシングの導入により、離職防止、担当者の負担軽減などさまざまなメリットが得られます。導入形態として、短期間導入が可能なパッケージプランと柔軟にカスタマイズが可能なカフェテリアプランがあり、どちらも従業員の多様なニーズを満たす福利厚生の実現に役立ちます。導入するに当たっては、福利厚生の内容や対象者など、自社の必要とするものを見極めましょう。
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